L’expérience, un procédé clé pour s’adapter en entreprise selon les neurosciences !

Les bactéries sont une excellente illustration des capacités d’adaptation et d’apprentissage par l’expérience, grâce auxquelles elles ont joué un rôle crucial dans l’évolution de la vie sur notre planète. Bien que dépourvues de système nerveux, elles répondent en effet à leur environnement en modifiant leur comportement ou métabolisme, utilisant ainsi l’expérience vécue pour s’adapter.

Que définit-on par expérience ?

David Kolb est un chercheur en éducation et en psychologie qui a développé le modèle d’apprentissage expérientiel (Experiential Learning Model) dans les années 1970 aux États-Unis. Son modèle est largement utilisé dans les domaines de l’éducation, de la formation professionnelle et du développement personnel. Il a également publié de nombreux ouvrages et articles sur l’apprentissage expérientiel, la pédagogie et le développement organisationnel.

Dans la logique de l’apprentissage expérientiel, « l’expérience » vu du cerveau, est ce qui est perçu par les sens de la personne : externes (ses interactions avec le monde extérieur vue, ouie, etc.) et internes (discours intérieur, émotions ressenties, pensées, etc. de la personne.)

Kolb souligne l’importance de l’expérience concrète comme première étape dans le processus d’apprentissage, car elle permet une interaction directe avec l’environnement et une collecte d’informations riches et variées.
Deux autres étapes également importantes selon Kolb sont l’observation réfléchie et la conceptualisation abstraite pour donner un sens à l’expérience concrète et la transformer en connaissances utiles.
Enfin, la quatrième étape, l’expérimentation active, est essentielle pour tester et affiner les connaissances acquises et les appliquer dans des situations réelles.

Nous nous sommes appuyés depuis 2015 à UMANAO® sur ces travaux de recherche, et sur bien d’autres, pour mettre l’expérience au cœur de ses dispositifs et de le revendiquer avec notre  « baseline » : « Experience as a UMAN service® ».
Nous sommes en effet persuadés que compte tenu de l’accélération des transformations de la société et du monde économique, l’expérience est un des procédés les plus adaptés pour améliorer la qualité de vie et des conditions de travail des individus et le bon fonctionnement des organisations.
Et ceci embrasse une vision systémique nécessaire. Nous avons choisi de conjuguer à l’expérience, les sciences cognitives, la psychologie du travail avec le récit et le jeu sérieux pour en faire des dispositifs au service du plus grand nombre en entreprise.

Pourquoi est-il aujourd’hui bénéfique de recourir à l’expérience en entreprises pour les personnes en situation professionnelle ?

Renforcement des connexions neuronales

Tout d’abord, l’expérience permet de renforcer les connexions neuronales dans le cerveau. Selon le principe de la plasticité cérébrale, notre cerveau est capable de se modifier tout au long de notre vie en fonction de nos expériences et de nos apprentissages. Ainsi, chaque fois que nous vivons une expérience nouvelle, notre cerveau crée de nouvelles connexions neuronales et renforce celles qui existent déjà. Plus nous répétons une expérience, plus les connexions neuronales associées à cette expérience sont renforcées et plus il devient facile pour notre cerveau de la réactiver. C’est ce que l’on appelle l’apprentissage par renforcement.

Développement des connaissances procédurales

Ensuite, l’expérience permet de développer des connaissances procédurales, c’est-à-dire des connaissances qui concernent la manière de faire les choses. Selon le modèle de l’apprentissage expérientiel de David Kolb cité plus haut, c’est en agissant et en expérimentant que nous sommes capables de développer des compétences pratiques et de résoudre des problèmes concrets. Les connaissances procédurales sont particulièrement importantes dans le monde professionnel, où la capacité à agir et à prendre des décisions rapidement est essentielle. Kolb soutient également que l’apprentissage expérientiel est particulièrement efficace pour développer des compétences pratiques, telles que la résolution de problèmes, la prise de décision, la communication et le travail en équipe, qui sont reconnues comme des compétences clés dans le monde du travail actuel.
Et qui le sont d’autant plus avec l’irruption de l’IA générative.

Adaptation au changement

Par ailleurs, l’expérience permet de s’adapter plus rapidement aux changements de l’environnement. Selon la théorie de l’adaptation cognitive de Richard Lazarus, notre capacité à nous adapter aux changements de l’environnement dépend d’une part de notre capacité à évaluer les situations et d’autre part à mettre en place des stratégies d’adaptation efficaces. Or, l’expérience pratique et concrète permet de développer les deux compétences d’évaluation et de stratégie.
En effet, en vivant des situations variées et en expérimentant différentes stratégies d’adaptation, nous sommes capables de développer une sorte de « boîte à outils » cognitive qui nous permet de nous adapter plus rapidement et plus efficacement aux changements de l’environnement en développant notre flexibilité cognitive et émotionnelle, l’inverse de la rigidité.

Qualité de vie et conditions de travail

Enfin, sous réserve d’être mise en œuvre de façon sécurisée comme nous le faisons à UMANAO®, l’expérience apporte des bénéfices variés à toutes ses parties prenantes selon les témoignages des utilisateurs, dont notamment : meilleure compréhension de son propre fonctionnement et de celui des autres, progression dans la façon de réguler ses émotions en situation de travail, gestion améliorée du stress, « élargissement » de sa zone de confort, facilitation de mise en œuvre de nouveaux comportements plus adaptés aux situations rencontrées.

L’expérience pour développer nos ressources cognitives, émotionnelles, relationnelles et comportementales

En conclusion, c’est pour toutes ces raisons qu’UMANAO® intègre l’expérience pratique au cœur de ses différents dispositifs, individuels et collectifs, notamment ceux comme les parcours individuels ou collectifs de ressources, qui aident à mieux utiliser les capacités de votre cerveau pour faire face aux situations professionnelles de façon plus adaptée à votre personnalité.

En résumé, mieux et plus facilement mobiliser nos propres ressources cognitives, émotionnelles, relationnelles et comportementales de façon adaptée à nos besoins et à notre environnement professionnel.

Vivre l’expérience permet un apprentissage plus efficace et une adaptation plus rapide aux changements de l’environnement, professionnel notamment.
Et  cela incontestablement à voir avec la Qualité de Vie et les Conditions de Travail !

Jérôme Jubelin
Fondateur et CEO UMANAO

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Références :

* Kolb, D. A. (1984). Experiential learning: Experience as the source of learning and development. Prentice-Hall.
* Lazarus, R. S. (1991). Progress on a cognitive-motivational-relational theory of emotion. American psychologist, 46(8), 819-834.
* Merriam, S. B., Caffarella, R. S., & Baumgartner, L. M. (2007). Learning in adulthood: A comprehensive guide. John Wiley & Sons.
* Smith, M. K. (2001). David A. Kolb on experiential learning. The encyclopedia of informal education.